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移动互联网的时代到来了 你做好准备了吗?

2013-12-23

 据有关数据显示,截至2013年9月底,我国网民数量达到6.04亿,互联网普及率达到45%,超过世界平均水平;移动互联网用户达8.28亿,互联网已覆盖我国所有县级以上城市和超过99%的乡镇。

  单从这组数据上看,我国确实已进入到移动互联网时代,而呼之欲出的4G牌照也给未来的移动互联网增添了更多的想象空间,然而与消费者移动互联体验相关的产业链各方,是否已经准备好了?

  今天,在城市的公交车、地铁上以及咖啡厅、候机大厅等场所,人们用手机或平板电脑上网读写微博、聊天、读小说、浏览新闻的现象已十分普遍,这已成为人们日常生活的一部分。有越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐厅、机票或在网上购物。3G网络和智能终端的成熟,以及由此带来的海量应用正在改变着人们的生活、沟通、娱乐、休闲乃至消费方式。

  不管是主动的还是被动的,既然众多消费者已融入到移动互联网浪潮中,其消费行为必然要受到移动互联网的冲击。而消费本身是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为,具体包括因消费需求而产生的原因、满足消费需求的方式、影响消费者选择的有关因素等三个方面。如果从这三个方面来解读,移动互联网无疑给人们的消费行为增添了一种可选择的方式,而消费需求的产生和影响消费者选择的因素,也在很大程度上取决于移动互联网这个平台,前者的典型例子是移动互联网对消费的引导,后者的典型例子是消费者对移动互联网的使用体验。移动互联网既是消费者获取信息的平台,也是一个交易的平台,同时还是一个消费体验的平台,因此这个平台的好坏才是消费者最关注的。

  笔者认为,影响这个平台的关键因素包括信息传播的速度和质量、平台使用的费用以及安全性如何。

  从传播速度方面看,很多消费者产生顾虑的原因是,在3G时代人们并没有享受到足够畅通的网络,而3G布网的不均衡也导致一些偏远地区3G网速如同“龟速”,这个问题能否在4G时代得到很好的解决,将直接影响到消费者的使用体验。未来,信息质量的优劣将主要取决于APP应用软件的质量,比如购物类APP在对优质商品的筛选、比较等方面提供了更多的有效信息,也直接影响了消费者的购物体验。

  从资费方面看,其包括流量费、APP下载及使用成本等。当下,很多消费者使用手机的习惯是:打开APP之前先看流量;不敢在线观看视频;上网时设定“无图”模式……人们之所以这样做,是生怕自己的上网时长超过套餐中的限定流量。因为一旦超过,高昂的流量费会让很多消费者望而生畏。如此使用,谈何良好的体验?

  从安全方面看,这是互联网延伸出来的问题,包括个人信息安全、支付安全等。互联网时代曾流传着这样一句话:“你永远不知道坐在电脑那头的是人还是狗。”但到了移动互联网时代,这句话被彻底颠覆了。如果用户愿意,不仅可以知道对面坐的是男人还是女人,甚至可以知道他的年龄、身高、体重、电话等信息;如果用户愿意,还可以对他进行定位。可怕吧?因此,如何保护用户的信息安全,包括人身和财产安全是当下网民最大的顾虑。

  消费者的顾虑正是移动互联网从业者需要努力的方向,只有打消他们的重重顾虑,才能算是真正准备好尽享移动互联带来的红利。